İngiltere’de Dijital Bankacılık Rüzgarı: NatWest 32 Şubeyi Daha Kapatıyor

Dijital dönüşüm, bankacılık sektöründe de hızla kendini hissettiriyor. Geleneksel bankacılığın yerini mobil ve online hizmetlerin aldığı bu dönüşüm sürecinde, İngiltere’nin en büyük finans kuruluşlarından NatWest Grubu, onlarca şubesini daha kapatma kararı aldı.

NatWest Grubu’nun bu yıl boyunca 32 yeni şubesinin faaliyetlerine son verileceğini açıkladığı belirtildi. Kararın kolay alınmadığının altı çizilen açıklamada, müşterilerin büyük çoğunluğunun artık işlemlerini mobil uygulamalar ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdiği belirtildi.

Son on yıl içerisinde İngiltere genelinde 6 binden fazla banka şubesinin kapandığı bilgisine Sky News’ten ulaşıldı. Kepenk indiren bu şubelerin oldukça büyük bir bölümünün NatWest Grubu bünyesindeki bankalara ait olduğu ifade edildi. NatWest Grubu, Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank’ı da bünyesinde barındıran bir grup olarak, toplamda yaklaşık 1.500’den fazla şubeyi kapatarak ülkede en büyük küçülmeyi yaşayan banka oldu.

NatWest yönetimi, şube kapanmalarının ardından bile müşterilerin hizmetlere erişiminin kesintiye uğramayacağını açıkladı. Bankanın dijitalleşme sürecinde hizmetlerini mobil şubeler, topluluk bankacılığı merkezleri, postane işbirlikleri ve ülke genelindeki ücretsiz ATM ağı üzerinden sürdürmeye devam edeceği belirtildi.

Bu dönüşüm sürecinin milyonlarca sterlinlik yeni altyapı yatırımları ile desteklendiği banka yetkilileri tarafından dile getirildi. Bu ölçekli bir yatırım ile dijital platformların güçlendirileceği ve alternatif hizmet kanallarının yaygınlaştırılacağı, böylelikle müşterilere daha hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunulacağı hedefleniyor.

Değişen bankacılık anlayışının NatWest ile sınırlı kalmayacağını düşünen sektör uzmanları, önümüzdeki yıllarda fiziksel banka şubelerinin sayısının daha da azalacağına yönelik öngörüde bulunuyorlar.